Bulut ERP. Aylık erişilebilirlik %99,5.
Cloud, kurulum, güncelleme ve işletmenin Lis tarafında kalmasını isteyen şirket içindir. Yazılım sizin sunucunuza kurulmaz. Her müşteri için ayrı veritabanı bağlantısı vardır. 15 günlük Cloud denemesi faturalanmaz; kart veya sözleşme gerekmez.
Lis Suite Cloud · kart ve sözleşme gerekmez
Erişilebilirlik ve müdahale
Aylık erişilebilirlik %99,5’tir. Bu, yaklaşık 3 saat 39 dakikalık plansız kesinti payıdır. Hedef %99,9 değildir. Erişilebilirlik %99,5 altına inince hizmet bedelinin %10’u, %99 altına inince %25’i, %98 altına inince %50’si alacak olarak yazılır. Hizmet 7 gün 24 saattir.
P1, hizmetin tümüyle kapalı olmasıdır: ilk yanıt 1 saat, hedef çözüm 4 saattir. P2, kritik bir modülün kısmen kapalı olmasıdır: ilk yanıt 4 saat, hedef çözüm 1 iş günüdür. P3 ilk yanıtı 1 iş günü, P4 ilk yanıtı 2 iş günüdür. Talep müşteri panelinden ve e-postadan, 7/24 açılır. Telefon hafta içi 09:00–18:00, Türkiye saatidir.
Yedek, bakım ve canlıya geçiş hedefi
Yedek, günlük tam artı saatlik artımlıdır, şifrelidir ve en az 30 gün saklanır. Hedef RPO 1 saat, hedef RTO 4 saattir. Son 7 gün içindeki bir ana geri dönüş talep edilebilir. Planlı bakım hafta içi 02:00–06:00 arasındadır ve en az 48 saat önce duyurulur.
Canlıya geçiş hedefi, ticari pakette 5–10 iş günü, üretim paketinde 15–30 iş günüdür. Bu bir hedeftir. Kapsam, veriniz ve süreçleriniz süreyi değiştirir. Sunucu, ağ ve yedeği kendiniz işletmek istiyorsanız model Private’dır.